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Devoluciones y Garantía de Productos
¿Qué significa que las ventas son finales en su tienda de ropa para niños?
En nuestra tienda, las ventas finales significan que una vez que hayas completado tu compra, los artículos adquiridos no pueden ser devueltos a menos que exista un problema de calidad con el producto.
¿Puedo devolver un artículo si no me queda bien a pesar de ser una venta final?
Por lo general, las ventas son finales y no se aceptan devoluciones por razones de talla o preferencia. Sin embargo, si el artículo presenta defectos o no coincide con la descripción, por favor contáctanos para proporcionarte una solución.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución y reemplazo del producto.
¿Cuál es el plazo para reportar problemas con un artículo?
Te pedimos que informen cualquier problema relacionado con un artículo dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del pedido para que podamos abordar la situación de manera oportuna.
¿Ofrecen garantía en sus productos infantiles?
Lamentablemente, no ofrecemos garantía en nuestros productos infantiles. Sin embargo, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad para tus pequeños. En caso de que un producto presente problemas de calidad, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente para garantizar tu satisfacción.
Pagos, Envío y Atención al Cliente
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en la tienda online?
Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito/débito, PayPal u otros métodos seguros de pago en línea para garantizar una experiencia de compra conveniente.
¿Qué sucede exactamente después de hacer un pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de tu compra. Nuestro equipo comenzará a procesar tu pedido, lo que incluye la recolección, empacado y preparación para el envío. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear su estado de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido a Guatemala desde Miami?
El tiempo estimado de entrega de tu pedido dependerá del método de envío seleccionado y del destino de entrega. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.
¿Cuál es el costo de envío a Guatemala?
Los precios de productos ya incluyen los costos de envío, manejo, almacenaje en recinto aduanal, agente aduanal, liquidación de gastos aeroportuarios, impuestos DAI del 15%, e IVA del 12% sobre el valor de importación.
¿Qué debo hacer si necesito ayuda con mi pedido o tengo alguna pregunta sobre un producto?
Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.
